GREENCARE FORUM ONLINE
2025.10.17

グリーンケア・フォーラム

「伝え方」が変わる！
介護現場のアンガーマネジメント

セミナー内容

「伝え方」が変わる！
介護現場のアンガーマネジメント

公認心理師／産業カウンセラー／認知行動療法（CBT）専門として幅広くご活躍の株式会社アイビー・リレーションズ 代表取締役　大村 美樹子 氏をお招きし、解説いただきます。

講師

株式会社アイビー・リレーションズ 代表取締役
公認心理師，国家資格キャリアコンサルタント，産業カウンセラー

大村 美樹子 氏

 

【職歴】
成蹊大学経済学部経済学科、早稲田大学人間科学部健康福祉科学科、早稲田大学院人間科学研究科修了。修士（実践人間科学）。
富士通株式会社にて商品企画、WEB直販サイト運営等を行う傍ら、24年間顧客対応窓口にて顧客クレーム対応を行う。2010年にクレーム対応を中心とした研修、コンサルティングを事業を行うため，株式会社アイビー・リレーションズを設立。研修のほか，顧客クレームの代行対応などを実施。これまで対応したクレームは業種を問わず4万件を超えている。
併せて、クレーム対応をする側に立ってのメンタルヘルス支援や，クレームを起こさないためのビジネスマナー，プレゼンスキルの教育なども手掛ける。
厚生労働省東京都地域ジョブ・カードサポートセンター　国家資格キャリアコンサルタント、日本産業カウンセラー協会登録カウンセラー。日本認知・行動療法学会，日本行動医学会，日本ストレスマネジメント学会会員。東京商工会議所会員。東京都女性キャリア＆起業家支援プロジェクト　サポーター。

 

ご参加特典

  • ①受講後アンケートにご回答頂き、かつご希望される方へ「受講証明書」「受講テキスト」を発行

開催情報

開催日時

2025.10.17（金）15：00〜16：30（受付14：00〜）
配信方法 ウェビナー形式（YouTube配信）

 

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【以下、お申込みに関しての注意事項となります。お申込み前にご一読ください。】

※ プログラム・講演内容は予告なく変更する場合があります。
※ 競合他社ならびに報道関係者からのお申し込みはお断りさせていただきます。

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ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

 

お申込みからの当日のご参加までの流れ

  • 01

    「お申込みはこちら」ボタンをクリックし、必要事項をご記入ください。

  • 02

    開催日前日までに、お申込みいただいたメールアドレスに確認の参加方法をご案内いたします。

    PC・スマホ・タブレットどちらからでもご参加OK！

株式会社日本ケアサプライ営業企画部
〒105-0012 東京都港区芝大門 1-1-30 芝タワー9F
問い合わせ
gcf@caresupply.co.jp

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